La motivation est l’un des moteurs de la performance. Mais quels facteurs guident notre motivation et peuvent nous permettre de stimuler la motivation chez les autres ?
Daniel Pink s’appuie dans ce livre sur de nombreuses études scientifiques et bat en brèche les idées reçues sur la motivation… avant d’en proposer un nouveau modèle.
De Motivation 1.0 à 3.0, le livre offre des clés de compréhension et des exemples d’actions à mener.
Le livre présente 3 modèles pour décrypter les causes de la motivation :
- Motivation 1.0 : l’instinct de survie
- Motivation 2.0 : le bâton et la carotte
- Motivation 3.0 : la motivation intrinsèque
Motivation 1.0 : l’instinct de survie
Basé sur les pulsions biologiques : manger, boire, aimer.
Cela fonctionnait parfaitement il y a 50 000 ans. Depuis, nos sociétés se sont organisées et bien que ce principe reste valable, un second type de motivation a fait sa place…
Motivation 2.0 : Le bâton et la carotte
Basé sur la recherche des récompenses et l’évitement des punitions (Motivateurs extrinsèques)
« Le meilleur moyen pour améliorer la productivité est de de récompenser celui qui fait bien et à sanctionner celui qui fait mal »
Si on y pense, ce principe est aujourd’hui largement rependu autour de nous (primes, amendes, …).
Biais n°1
Sauf que… les études montrent que « de telles incitations sont parfois efficaces, mais ne le sont souvent pas et entraînent mêmes des dégâts collatéraux.“
Le livre détaille 7 défauts des motivations extrinsèques pour les tâches non « mécaniques »:
- Annihiler la motivation intrinsèque
- Réduire la performance
- Empêcher la créativité
- Décourager une bonne conduite
- Inciter à tricher, à simplifier et à agir contrairement à la morale
- Engendrer une accoutumance (récompense extrinsèque = drogue)
- Favoriser un raisonnement à court terme
Biais n°2
Mais aussi… certains comportements ne peuvent pas être expliqués par les 2 premiers modèles.
Quelques exemples :
- Wikipédia a vu le jour uniquement grâce à des contributeurs 100% bénévoles.
- C’est le cas aussi d’une multitude de logiciels Open Source libres (Linux, Firefox, Apache,…).
- Vous aussi, vous êtes peut-être impliqués dans des projets associatifs.§
Des succès qui ne s’expliquent pas par les modèles de motivation 1.0 et 2.0…
Motivation 3.0 : La motivation intrinsèque
Le livre liste 3 composants :
1. L’autonomie : Agir en faisant des choix (différent de l’indépendance).
2. La maîtrise : Désir d’être toujours meilleur dans une activité donnée. Faire en sorte que l’effort soit en lui-même la récompense.
3. La finalité : Participer à un objectif plus grand. Quête de sens.
Des pistes pour s’approprier cela au quotidien ?
- Donner du sens : partager le « Pourquoi »
- Impliquer plutôt que soumettre
- Favoriser la collaboration
- Permettre à chacun d’organiser et améliorer son travail
Le recours au management visuel et aux rituels périodique (AIC) en est un bon exemple, en entreprise comme au sein de projets.
